1. Chính sách đổi trả
Trường hợp khách hàng đổi/trả sản phẩm không do lỗi từ nhà sản xuất:
- Trong 7 ngày đầu: Trừ 15% giá trị sản phẩm.
- Sau 7 ngày: Không hỗ trợ trả
- Điều kiện để đổi trả:
- Hàng chưa qua sửa dụng
- Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.
- Còn đầy đủ vỏ hộp sản phẩm.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
2. Chính Sách Phí Vận Chuyển
- Trường hợp lỗi sản phẩm:
- KONO chịu chi phí vận chuyển 2 chiều trong thời gian bảo hành.
- Trường hợp khách hàng tự đổi hoặc trả sản phẩm (không do lỗi):
- Khách hàng tự chịu phí vận chuyển khi gửi và nhận sản phẩm.
3. ĐỊA ĐIỂM đổi trả
- Địa chỉ: Trung tâm bảo hành của KONO
283/41 Cách Mạng Tháng 8, P.Hòa Hưng, TP.HCM - Hotline: 0932 884 168
- Hình thức gửi:
- Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến địa chỉ trên.
- Hoặc gửi qua đường bưu điện.